Hotline for Help Handling Acute Distress

red phone illustrating story about behavioral health hotline

En español

Mosaic Medical created a Behavioral Health Hotline early on in the COVID-19 pandemic as a way for Mosaic Medical patients who are experiencing acute distress to have immediate access to a Mosaic Behavioral Health provider. If an individual is not a Mosaic patient, but would like to establish care with Mosaic and has a behavioral health problem, they may also call the Behavioral Health hotline to establish care.  The Mosaic Behavioral Health Hotline is also available to individuals who speak Spanish.

This is a “warm line” ensuring that all callers will be connected to support regardless of the time a call comes in. If a caller reaches out after hours or when all lines are busy they will automatically be transferred to the National Disaster Distress Hotline (1-800-985-5990).

What is the phone number for the BH Hotline?

541-408-9562

What are the hours of operation?

Monday – Friday, 8 a.m. – 5 p.m.

Is this a crisis line?

The Mosaic Behavioral Health hotline is meant for Mosaic patients who are in acute distress for any reason (not just COVID-19) and in need of immediate access to a Mosaic Behavioral Health provider.

This line is not a psychiatric crisis line.  If an individual is experiencing an acute psychiatric crisis, such as thoughts of suicide, or acute psychosis they should call established local crisis numbers listed below or go to the Deschutes County Crisis Stabilization Center (63311 Jamison Street, Bend, OR 97703).

  • Deschutes County 24-hour crisis line: 1-800-875-7364
  • Jefferson County 24-hour crisis line: 541-475-6575
  • Crook County 24-hour crisis line: 541-323-5330, option “1”
  • Youth Line (21 and younger) 24-hour crisis line: 1-877-968-8491

Línea directa para ayuda con angustia aguda

Mosaic Medical creó una línea directa de salud conductual al principio de la pandemia COVID-19. Es una manera para que los pacientes de Mosaic Medical que sienten angustia aguda tengan acceso inmediato a un proveedor de salud conductual de Mosaic. Si una persona no es un paciente de Mosaic, pero le gustaría establecer atención médica en Mosaic y tiene un problema de salud conductual, también puede llamar a la línea directa de salud conductual para establecer cuidado médico.  La línea directa de salud conductual de Mosaic también está disponible para las personas que hablan español.

Esta línea directa garantiza que todos los que llamen recibirán apoyo sin importar la hora en la que haga la llamada. Si una persona llamara fuera del horario o cuando todas las líneas están ocupadas, se transfiere de forma automática a la Línea de ayuda para los afectados por catástrofes (1-800-985-5990, para español presione “2”).

¿Cuál es el número de teléfono de la línea directa de salud conductual?

541-408-9562

¿Cuáles son las horas hábiles?

Lunes – viernes, 8 a.m. – 5 p.m.

¿Es una línea de crisis?

La línea directa de salud conductual de Mosaic está destinada para pacientes de Mosaic que están en apuros agudos por cualquier razón (no solo COVID-19) y que necesitan acceso inmediato a un proveedor de salud conductual de Mosaic.

Esta línea no es una línea de crisis psiquiátrica.  Si una persona tiene una crisis psiquiátrica aguda, como pensamientos de suicidio, o psicosis aguda, debe llamar a los números de crisis locales establecidos o ir al (Deschutes County Stabilization Center, 63311 Jamison Street, Bend, OR 97703).

  • Línea de crisis las 24 horas del condado de Deschutes: 1-800-875-7364, para español presione el “1”
  • Línea de crisis las 24 horas del condado de Jefferson: 541-475-6575, se habla español
  • Línea de crisis las 24 horas del condado de Crook: 541-323-5330, presione el “1”, solo en inglés
  • Línea Juvenil (21 años y menores) de crisis de las 24 horas: 1-877-968-8491 se habla español